التسويق بالرسائل النصية SMS

لقد اعتاد العملاء في جميع أنحاء العالم الاعتماد على الهاتف المتحرك كوسيلة اتصال أساسية. فهم يضفون عليه طابعهم الشخصي ويأخذونه معهم أينما ذهبوا، لدرجة أن العديد لا يتصورون الحياة بدونه. ووفقا للبحث الذي أجرته مجموعة أبردين في عام 2006، على أكثر من مليار رسالة نصية قصيرة متبادلة خلال شهر واحد في جميع أنحاء العالم، 81% من المؤسسات التي أجري عليها الاستقصاء كانوا يعدون الرسائل النصية القصيرة الوسيلة الأساسية للإيفاء بمتطلبات العملاء.

ولقد أوضحت أيضاً مؤسسة فورستر للأبحاث أن خدمة الرسائل النصية القصيرة واحدة من أسرع وسائل الاتصال التسويقية التي تلقى استجابة، حيث تصل معدلات الاستجابة لهذه الخدمة إلى خمسة أضعاف معدلات الاستجابة إلى التسويق المباشر.

وفيما يلي سمات خدمة الرسائل النصية القصيرة التي تحول أي حملة تسويقية جيدة التخطيط عبر الهاتف المتحرك إلى أداة فعالة:

• إمكانية إرسال الرسائل النصية القصيرة وقراءتها في أي وقت.
• إمكانية إرسال الرسائل النصية القصيرة إلى أي هاتف متحرك مغلق.
• خدمة الرسائل النصية القصيرة لا تتسم بالتطفل.
• %100 من الهواتف المتحركة المزودة بالنظام العالمي للاتصالات المتحركة GSM تدعم خدمة الرسائل النصية القصيرة.
• قدرة الرسائل النصية القصيرة على نقل البيانات الثنائية جنباً إلى جنب مع النص (نغمات الرنين، والرموز).
• تتيح خدمة الرسائل النصية القصيرة التي يمكن استقبالها والرد عليها للعملاء إمكانية الرد على الرسائل.
• تدعم خدمة الرسائل النصية القصيرة حملات إرسال الرسائل على حساب مالك الهاتف المتلقي.